📄 POLÍTICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES – SHOPPY SHALOM
En Shoppy Shalom, trabajamos para garantizar que cada cliente viva una experiencia confiable, segura y satisfactoria. A continuación, presentamos nuestros términos y condiciones de garantías y devoluciones:
1. Devolución del Dinero 💰
• Plazo para solicitar la devolución:
El cliente puede solicitar la devolución del dinero dentro de los 4 días posteriores a la recepción del producto.
• Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.
- Si el producto cumple con estas condiciones, el cliente asume los costos de envío para la devolución.
- Si la devolución se debe a un error de Shoppy Shalom (producto incorrecto, defectuoso, etc.), asumimos todos los costos de envío y el reembolso se realizará siempre que no sea posible ofrecer una solución efectiva.
• Proceso de devolución:
El cliente debe comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente vía WhatsApp para iniciar el proceso:
📲 WhatsApp: +57 322 546 8231
Se proporcionarán las instrucciones completas para realizar el envío de la devolución.
• Reembolso:
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 2 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
2. Cambio de Referencia del Perfume 🔄
• Plazo para solicitar el cambio:
Los cambios de referencia pueden solicitarse dentro de los 5 días posteriores a recibir el pedido.
• Condiciones para el cambio:
- El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
- Los costos de envío para el cambio serán asumidos por el cliente, excepto cuando el cambio sea por un error de nuestra parte.
• Proceso de cambio:
Para iniciar el proceso, contáctanos por WhatsApp:
📲 +57 322 546 8231
Te brindaremos las instrucciones para enviar el producto y recibir la nueva referencia.
3. Condiciones Generales 📌
• Productos dañados o defectuosos:
El cliente debe reportar cualquier daño o defecto dentro de los 2 días posteriores a la entrega.
Shoppy Shalom reemplazará el producto sin costo adicional.
• Productos no elegibles para devolución o cambio:
No se aceptan productos que:U
- hayan sido abiertos,
- usados,
- o no estén en su empaque original,
salvo en casos de defectos de fábrica.
• Documentación requerida:
Para cualquier devolución o cambio, el cliente debe presentar el comprobante de compra y cualquier documentación adicional que sea requerida.
4. Contacto 📬
Para consultas, devoluciones o cambios comunícate con nosotros a través de:
📧 Correo electrónico: Shoppyshalom@gmail.com
📲 WhatsApp: +57 322 546 8231
5. Modificaciones de la Política ⚠️
Shoppy Shalom se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Cualquier actualización será publicada en nuestro sitio web y tendrá efecto desde su fecha de publicación.
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CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
