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📄 POLÍTICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES – SHOPPY SHALOM

En Shoppy Shalom, trabajamos para garantizar que cada cliente viva una experiencia confiable, segura y satisfactoria. A continuación, presentamos nuestros términos y condiciones de garantías y devoluciones:

1. Devolución del Dinero 💰

• Plazo para solicitar la devolución:

El cliente puede solicitar la devolución del dinero dentro de los 4 días posteriores a la recepción del producto.

• Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.
• Si el producto cumple con estas condiciones, el cliente asume los costos de envío para la devolución.
• Si la devolución se debe a un error de Shoppy Shalom (producto incorrecto, defectuoso, etc.), asumimos todos los costos de envío y el reembolso se realizará siempre que no sea posible ofrecer una solución efectiva.

• Proceso de devolución:

El cliente debe comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente vía WhatsApp para iniciar el proceso:

📲 WhatsApp: +57 322 546 8231

Se proporcionarán las instrucciones completas para realizar el envío de la devolución.

• Reembolso:

Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 2 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

2. Cambio de Referencia del Perfume 🔄

• Plazo para solicitar el cambio:

Los cambios de referencia pueden solicitarse dentro de los 5 días posteriores a recibir el pedido.

• Condiciones para el cambio:

• El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
• Los costos de envío para el cambio serán asumidos por el cliente, excepto cuando el cambio sea por un error de nuestra parte.

• Proceso de cambio:

Para iniciar el proceso, contáctanos por WhatsApp:

📲 +57 322 546 8231

Te brindaremos las instrucciones para enviar el producto y recibir la nueva referencia.

3. Condiciones Generales 📌

• Productos dañados o defectuosos:

El cliente debe reportar cualquier daño o defecto dentro de los 2 días posteriores a la entrega.

Shoppy Shalom reemplazará el producto sin costo adicional.

• Productos no elegibles para devolución o cambio:

No se aceptan productos que:U

• hayan sido abiertos,
• usados,
• o no estén en su empaque original,
  
  salvo en casos de defectos de fábrica.

• Documentación requerida:

Para cualquier devolución o cambio, el cliente debe presentar el comprobante de compra y cualquier documentación adicional que sea requerida.

4. Contacto 📬

Para consultas, devoluciones o cambios comunícate con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: Shoppyshalom@gmail.com

📲 WhatsApp: +57 322 546 8231

5. Modificaciones de la Política ⚠️

Shoppy Shalom se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

Cualquier actualización será publicada en nuestro sitio web y tendrá efecto desde su fecha de publicación.